返金ポリシー

当ショップにおける返品・交換および返金について、以下の通り定めます。

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1. 返品・交換の可否

商品に欠陥がある場合またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

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2. 不良品・誤配送について

商品到着時に破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後７日以内にお問い合わせ先までご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

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3. 返品方法について

返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせ先までご連絡ください。無断での返品はお受けできませんのでご了承ください。

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4. 返品送料について

・不良品、誤配送の場合：当ショップが負担いたします。
・お客様都合による返品（対応可能な場合）：お客様のご負担となります。

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5. 返金方法について

返金は、原則としてご利用いただいた決済方法にて行います。
クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金処理が行われ、反映時期は各カード会社の規定によります。

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6. 返金時期について

返品商品が当ショップに到着し、状態を確認後、７営業日以内に返金処理を行います。

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7. 返品をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換・返金をお受けできません。
・商品到着後７日を経過した場合
・使用済み、またはお客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・商品タグや付属品が欠損している場合
・セール商品、または商品ページに返品不可と明記されている商品

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【お問い合わせ先】
info@solha.com